德州中行實施中銀十二學(xué)項目，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)生態(tài)——“金融+教育場景”加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

□本報記者王露本報通訊員李琨

“中行的云繳費真是不錯，再也不用擔(dān)心孩子交學(xué)費丟錢了?！?月14日，夏津第七中學(xué)學(xué)生家長李云榮說。

前期，德州中行夏津支行與第七中學(xué)對接中銀十二學(xué)項目時，如何讓家長們學(xué)會在手機銀行交學(xué)費讓學(xué)校犯了難。中銀十二學(xué)項目落地后，為方便與學(xué)生家長交流云繳費的使用流程，德州中行夏津支行大堂經(jīng)理許杰專門建立了一個家長微信群。

為方便家長們學(xué)習(xí)，許杰把云繳費的每個步驟都標(biāo)注清楚，對于群里家長們的疑問，她總是第一時間解答。許杰時常把中行手機銀行的話費立減、黑膠音樂、一元搶購等優(yōu)惠活動分享給大家；每周邀請理財經(jīng)理推薦合適的基金、理財產(chǎn)品；對于網(wǎng)絡(luò)詐騙等信息，許杰也都會及時提醒大家注意防范。“進了這個家長群，能學(xué)金融知識，還學(xué)會了理財?！崩钤茦s說。

德州中行夏津支行充分利用當(dāng)?shù)亟逃Y源，以十二學(xué)教育場景建設(shè)為切入點，用好渠道、產(chǎn)品和項目，帶動手機銀行批量獲客。該行成立了項目推動小組，一組負(fù)責(zé)與學(xué)校對接，落實學(xué)生家長開卡、開通手機銀行業(yè)務(wù)；另一組負(fù)責(zé)十二學(xué)教育場景和云繳費的落地。去年云繳費項目帶動該行手機銀行月活客戶1500余戶，教職工60余人代發(fā)工資轉(zhuǎn)入該行，每年新增新客戶900余人。

中國銀行將“場景生態(tài)建設(shè)”作為五個重點戰(zhàn)役之一，打造四大戰(zhàn)略級場景，以及覆蓋交通、醫(yī)療等民生領(lǐng)域的總行級、分行級場景建設(shè)模式。結(jié)合自身優(yōu)勢，中國銀行將跨境、體育、教育作為戰(zhàn)略級場景，目前已建成“一點接入全景響應(yīng)”的“金融+場景”生態(tài)模式。跨境場景針對跨境電商、留學(xué)及旅游等場景開展產(chǎn)品創(chuàng)新，發(fā)布境外個人專家人才綜合金融服務(wù)及國際中學(xué)客群綜合服務(wù)方案；“中銀運動+”小程序等產(chǎn)品服務(wù)打造特色體育品牌；教育場景依托K12(小學(xué)6年+初中3年+高中3年)智慧校園，打通教務(wù)、校務(wù)和家?；与y點，構(gòu)建“線上+線下”綜合教育服務(wù)新生態(tài)。

德州中行借助匯款種類多、辦理速度快等優(yōu)勢，在K12校園場景中，為教師、學(xué)生、家長客群，提供了包括校務(wù)管理、智慧課堂在內(nèi)的非金融服務(wù)和云繳費、代發(fā)薪等金融服務(wù)，實現(xiàn)挖掘潛在K12客戶資源，帶動K12客群的公私業(yè)務(wù)發(fā)展。德州中行做實基礎(chǔ)金融發(fā)展，目前已形成云繳費等金融場景建設(shè)，為個人金融拓展客戶、維護客戶提供了抓手。