任保輝，男，1981年5月出生，是樂(lè)陵市公共交通有限公司31路公交車(chē)駕駛員。自擔(dān)任公交駕駛員工作以來(lái)，他始終以飽滿(mǎn)的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽(yù)，以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦地工作著。近年來(lái)，他多次被公司評(píng)為“安全文明服務(wù)標(biāo)兵”“最美公交駕駛員”等稱(chēng)號(hào)。
一、熱情溫馨，真誠(chéng)待客
“乘客滿(mǎn)意，就是我的追求”這是任保輝常掛在嘴邊的一句話(huà)，自從事公交駕駛員以來(lái)，任保輝始終就以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、文明駕駛為己任，在行車(chē)過(guò)程中處處為乘客著想。每到一站，他都會(huì)提前告訴乘客車(chē)輛轉(zhuǎn)彎，提醒乘客拉好扶手。由于剛開(kāi)始公交車(chē)上沒(méi)安裝語(yǔ)音報(bào)站器，任保輝的行為還引起了許多非議，當(dāng)時(shí)大家都不了解，覺(jué)得這個(gè)人只做表面工作。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，他仍然一直堅(jiān)持這樣做。如今，乘客不僅認(rèn)同了他的這種服務(wù)，還紛紛寫(xiě)信打電話(huà)到公司表?yè)P(yáng)他。
由于31路公交車(chē)線(xiàn)長(zhǎng)，遇有攜帶物品較多乘客任保輝師傅都會(huì)停好車(chē)，主動(dòng)下車(chē)幫助乘客把隨身攜帶的物品放到車(chē)上，扶老攜幼、熱心服務(wù)這些細(xì)心的關(guān)懷，受到廣大乘客的贊揚(yáng)。每當(dāng)提起這些，他總是說(shuō)：“安全是大事，自己累點(diǎn)沒(méi)什么，乘客滿(mǎn)意了，我辛苦點(diǎn)也心甘情愿。”
2023年9月5日，樂(lè)陵市民邱田偉來(lái)到德百發(fā)車(chē)區(qū)給31路任保輝送來(lái)錦旗表示感謝。經(jīng)了解得知，邱田偉是樂(lè)陵市花園鎮(zhèn)劉武官預(yù)防接種門(mén)診的工作人員，從第一次坐任保輝所駕駛的31路公交車(chē)到現(xiàn)在已有兩年多的時(shí)間。從始發(fā)站到終點(diǎn)站全程見(jiàn)證了任保輝熟練的駕駛技術(shù)、親切細(xì)心、攙扶行動(dòng)不便老人上下車(chē)多次，車(chē)內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈，給邱田偉帶來(lái)溫馨的乘車(chē)體驗(yàn)。邱田偉對(duì)任保輝熟練穩(wěn)定的駕駛技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)的工作精神所打動(dòng)。并激動(dòng)地說(shuō)任保輝是真正的確確實(shí)實(shí)為老百姓服務(wù)的好師傅，因此送來(lái)感謝錦旗，以表示對(duì)任保輝工作的認(rèn)可。收車(chē)后任保輝說(shuō)：“這是我作為公交駕駛員應(yīng)該做的責(zé)任和義務(wù)，工作無(wú)小事，我熱愛(ài)我的工作，我喜歡我的職業(yè)，作為公交人我很自豪”。
二、平凡崗位，不懈追求
在工作中，任保輝始終保持謹(jǐn)慎嚴(yán)肅的工作態(tài)度，發(fā)車(chē)前檢查剎車(chē)、燈光系統(tǒng)、輪胎壓力、滅火器等車(chē)輛設(shè)施設(shè)備安全；行駛中保持低速運(yùn)行，保障自身和乘客的生命安全；收車(chē)后檢查車(chē)窗、車(chē)門(mén)是否關(guān)閉，打掃車(chē)廂衛(wèi)生，保持車(chē)內(nèi)整潔干凈，熟識(shí)公交車(chē)的各種性能，把握公交車(chē)故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，他常常是忙到夜里十點(diǎn)多了還沒(méi)吃飯。在別人看來(lái)，開(kāi)公交車(chē)又辛苦又枯燥，可他認(rèn)為這份工作很適合他，雖然很辛苦，但是能幫助到更多的人。他感到很快樂(lè)。
說(shuō)起未來(lái)，任保輝說(shuō)，干一行、愛(ài)一行，在這平凡的崗位，不斷刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，規(guī)范操作流程，牢固樹(shù)立“乘客至上，信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)公交的優(yōu)良傳統(tǒng)，并以車(chē)廂作為傳播文明、正義的窗口。用言行影響周?chē)娜?，將文明服?wù)之風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大，繼續(xù)爭(zhēng)做新時(shí)代助人為樂(lè)、奉獻(xiàn)愛(ài)心的好司機(jī)。