延時服務“不打烊”群眾辦事“不斷檔”

德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者張明凱通訊員郭德欣）

“已經過了下班時間，但我們這個項目審批早一天拿下來就能早一天創(chuàng)造效益。為了讓我們盡快拿到審批結果，審批服務局的工作人員耐心指導我們填報相關表格，認真審核我們遞交的材料，真是幫了我們的大忙！”11月29日，德州市中聯(lián)大壩水泥有限公司項目負責人，將一面寫有“便捷審批效率高、優(yōu)質服務暖人心”的錦旗送到德州市行政審批服務局工作人員手中，對窗口工作人員高效、貼心的服務表示感謝。

據了解，以前群眾來辦事，常會出現(xiàn)排了很長時間的隊伍，但輪到自己時卻已到了下班點；有時路上堵車，到了窗口已臨近下班，群眾還是不能辦完業(yè)務。

為進一步方便企業(yè)、群眾辦事創(chuàng)業(yè)，市行政審批服務局按照“一次辦好”的要求，印發(fā)了《德州市政務服務大廳延時預約服務實施辦法（試行）》，在大廳所有的窗口開啟延時服務模式。

該辦法要求，對截至下班時間尚未辦好的事項，窗口工作人員要主動延長辦公時間將事項辦理完畢，不得以任何理由拒絕服務對象的咨詢和辦事要求，切實做到“群眾沒辦完事，我們決不打烊”。

同時，市行政審批服務局還結合工作實際，理清企業(yè)、群眾辦事需求，對業(yè)務量大、情況緊急或其他特殊原因需要預約辦理的事項推出周六預約服務和上門預約服務等便民舉措，切實提升窗口服務水平。