???德州新聞網(wǎng)訊 （記者 唐志梅）近日，市民劉先生撥打12345市民熱線反映，自己的汽車(chē)才買(mǎi)了半年，還在質(zhì)保期內(nèi)，4S店卻拒絕維修。
??? 據(jù)劉先生介紹，今年2月，他在德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)新河路雪佛蘭4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛轎車(chē)。當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員承諾質(zhì)保期為兩年，并且在此期間車(chē)輛發(fā)生故障，4S店免費(fèi)拖車(chē)維修。購(gòu)買(mǎi)后，劉先生為了節(jié)省費(fèi)用，將車(chē)輛進(jìn)行了“油改氣”。 8月13日，車(chē)輛發(fā)生故障，劉先生打電話到4S店。該店再次承諾免費(fèi)為劉先生拖車(chē)維修。 “但是拖到他們店里后，維修工人說(shuō)我的車(chē)改裝過(guò)，不給修，還讓我付拖車(chē)費(fèi)。 ”劉先生很氣憤。他希望有關(guān)部門(mén)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
??? 8月21日，記者來(lái)到新河路雪佛蘭4S店，以購(gòu)買(mǎi)者的身份進(jìn)行咨詢。銷(xiāo)售人員介紹說(shuō)，車(chē)輛質(zhì)保期是兩年或者4至6萬(wàn)公里。其中，發(fā)動(dòng)機(jī)等部件的質(zhì)保時(shí)間稍長(zhǎng)，一般認(rèn)定為5年或10萬(wàn)公里，以最先達(dá)到的數(shù)值為準(zhǔn)。如果車(chē)輛進(jìn)行“油改氣”，那么不管是不是在質(zhì)保期內(nèi)，4S店均認(rèn)為車(chē)輛已經(jīng)改裝，不再對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及其零部件進(jìn)行保修。 “除非車(chē)子出現(xiàn)問(wèn)題不是因改裝而起，否則也不能享受免費(fèi)保修政策。 ”一位從事汽車(chē)維修行業(yè)的工作人員介紹，“改裝后出現(xiàn)問(wèn)題，我們憑肉眼也無(wú)法判定是車(chē)輛本身的質(zhì)量問(wèn)題，還是‘油改氣’造成的后遺癥，當(dāng)然沒(méi)辦法保修。 ”
??? 隨后，記者咨詢了德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，隨著油價(jià)上漲，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)私家車(chē)進(jìn)行 “油改氣”，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛不少。 “一般這種情況，我們會(huì)以保修單為準(zhǔn)，多數(shù)商家都會(huì)注明‘車(chē)輛私自改裝不享受質(zhì)?！臈l件。 ”為此，該負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于仍然在質(zhì)保期內(nèi)的車(chē)輛，希望市民慎重考慮改裝，一旦（發(fā)動(dòng)機(jī)）出問(wèn)題，4S店不會(huì)進(jìn)行免費(fèi)維修，而進(jìn)行“油改氣”的公司可能也不會(huì)免費(fèi)維修。