??? 德州新聞網(wǎng)訊 （記者 民生）近日，德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的賈先生撥打市民熱線，反映4月15日由于鐵通突然斷網(wǎng)，導致自己網(wǎng)上競標失敗，造成生意損失20萬元。但至今鐵通方面仍未給出合理解釋，希望媒體關(guān)注，幫他維權(quán)。
??? 據(jù)賈先生介紹，4月15日上午11點，他準備進行網(wǎng)上投標，剛剛進入競標頁面，突然聯(lián)網(wǎng)中斷，屏幕上所有的信息都不見了。 “當時，我大腦一片空白，網(wǎng)絡(luò)斷了，我整個人也跟著懵了。 ”說起當時的情景，賈先生仍十分痛苦。隨即，他撥打了鐵通的服務(wù)電話，客服人員說會立刻進行核實，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。11點53分，網(wǎng)絡(luò)得以恢復(fù)，但此時網(wǎng)絡(luò)招標已進行了53分鐘。 “這次意外斷網(wǎng)大大縮短了我調(diào)整報價的時間，最終導致競標失敗，讓我損失20萬元。 ”賈先生說他為了這單生意，籌備了近一年時間，對此次競標志在必得。可由于突然斷網(wǎng)，這一切都打了水漂兒，今年一年的收益沒了著落。
??? 當天，賈先生聯(lián)系了位于德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)大學路鐵通營業(yè)廳的負責人，并說明了情況，希望對方可以就此事給出一個明確合理的解釋。營業(yè)廳負責人表示，對于賈先生的情況，她會向上級反映，過幾天給予答復(fù)。 “我15日下午進行了投訴，等了近一周仍沒有回應(yīng)。我心里著急，就一直主動聯(lián)系他們，但每次都讓我再等等。先不說其他，首先他們處理問題的態(tài)度就讓我十分不滿。 ”直至25日下午，德州市鐵通市場部的負責人才找到賈先生，并給出了處理結(jié)果：鐵通向賈先生表達歉意，可以賠償斷網(wǎng)50分鐘的網(wǎng)費，但對于賈先生競標失敗的損失，他們拒絕賠付，賈先生對此十分不滿。
??? 26日上午，記者隨賈先生來到大學路鐵通營業(yè)廳，再一次與其進行交涉。該負責人表示，他們的市場部人員已向賈先生解釋得很清楚了，他們沒有找到相關(guān)賠付的依據(jù)，所以并不能對賈先生的損失進行賠償。如果賈先生對處理結(jié)果無法接受，她可以代為向上級轉(zhuǎn)達。而對于斷網(wǎng)原因以及斷網(wǎng)的范圍，該負責人以不是她的管理范圍，自己也不清楚為由，并未給出明確解釋。 “沒有依據(jù)就可以逃避賠償？這明顯是鉆法律的空子。 ”對于此處理結(jié)果，賈先生表示無法接受，將會繼續(xù)維權(quán)。本報也會對此進行進一步關(guān)注。