??? 德州新聞網(wǎng)訊 （記者 民生）近日，德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的賈先生撥打市民熱線(xiàn)，反映4月15日由于鐵通突然斷網(wǎng)，導(dǎo)致自己網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)失敗，造成生意損失20萬(wàn)元。但至今鐵通方面仍未給出合理解釋?zhuān)Ｍ襟w關(guān)注，幫他維權(quán)。
??? 據(jù)賈先生介紹，4月15日上午11點(diǎn)，他準(zhǔn)備進(jìn)行網(wǎng)上投標(biāo)，剛剛進(jìn)入競(jìng)標(biāo)頁(yè)面，突然聯(lián)網(wǎng)中斷，屏幕上所有的信息都不見(jiàn)了。 “當(dāng)時(shí)，我大腦一片空白，網(wǎng)絡(luò)斷了，我整個(gè)人也跟著懵了。 ”說(shuō)起當(dāng)時(shí)的情景，賈先生仍十分痛苦。隨即，他撥打了鐵通的服務(wù)電話(huà)，客服人員說(shuō)會(huì)立刻進(jìn)行核實(shí)，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。11點(diǎn)53分，網(wǎng)絡(luò)得以恢復(fù)，但此時(shí)網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)已進(jìn)行了53分鐘。 “這次意外斷網(wǎng)大大縮短了我調(diào)整報(bào)價(jià)的時(shí)間，最終導(dǎo)致競(jìng)標(biāo)失敗，讓我損失20萬(wàn)元。 ”賈先生說(shuō)他為了這單生意，籌備了近一年時(shí)間，對(duì)此次競(jìng)標(biāo)志在必得。可由于突然斷網(wǎng)，這一切都打了水漂兒，今年一年的收益沒(méi)了著落。
??? 當(dāng)天，賈先生聯(lián)系了位于德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)大學(xué)路鐵通營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人，并說(shuō)明了情況，希望對(duì)方可以就此事給出一個(gè)明確合理的解釋。營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于賈先生的情況，她會(huì)向上級(jí)反映，過(guò)幾天給予答復(fù)。 “我15日下午進(jìn)行了投訴，等了近一周仍沒(méi)有回應(yīng)。我心里著急，就一直主動(dòng)聯(lián)系他們，但每次都讓我再等等。先不說(shuō)其他，首先他們處理問(wèn)題的態(tài)度就讓我十分不滿(mǎn)。 ”直至25日下午，德州市鐵通市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人才找到賈先生，并給出了處理結(jié)果：鐵通向賈先生表達(dá)歉意，可以賠償斷網(wǎng)50分鐘的網(wǎng)費(fèi)，但對(duì)于賈先生競(jìng)標(biāo)失敗的損失，他們拒絕賠付，賈先生對(duì)此十分不滿(mǎn)。
??? 26日上午，記者隨賈先生來(lái)到大學(xué)路鐵通營(yíng)業(yè)廳，再一次與其進(jìn)行交涉。該負(fù)責(zé)人表示，他們的市場(chǎng)部人員已向賈先生解釋得很清楚了，他們沒(méi)有找到相關(guān)賠付的依據(jù)，所以并不能對(duì)賈先生的損失進(jìn)行賠償。如果賈先生對(duì)處理結(jié)果無(wú)法接受，她可以代為向上級(jí)轉(zhuǎn)達(dá)。而對(duì)于斷網(wǎng)原因以及斷網(wǎng)的范圍，該負(fù)責(zé)人以不是她的管理范圍，自己也不清楚為由，并未給出明確解釋。 “沒(méi)有依據(jù)就可以逃避賠償？這明顯是鉆法律的空子。 ”對(duì)于此處理結(jié)果，賈先生表示無(wú)法接受，將會(huì)繼續(xù)維權(quán)。本報(bào)也會(huì)對(duì)此進(jìn)行進(jìn)一步關(guān)注。