??? 本報刊登《斷網(wǎng)50分鐘，我錯失了競標機會》后，記者繼續(xù)對德州鐵通公司的服務質(zhì)量進行關注，發(fā)現(xiàn)今年以來不少市民撥打12345市民熱線，反映在接入家庭寬帶網(wǎng)絡時，不管是否滿意鐵通的服務，都只能被動地選擇使用其業(yè)務。

??? 小區(qū)業(yè)主：“物業(yè)說只能安裝鐵通寬帶”

??? 5月3日，記者聯(lián)系了家住德城區(qū)天玉銘城小區(qū)的劉先生。他說剛?cè)胱r就被告知該小區(qū)只能使用鐵通寬帶。 “鐵通6兆的寬帶還不如我單位網(wǎng)通2兆寬帶的網(wǎng)速快，有時候連打開網(wǎng)頁都成問題，還說是光纖的。 ”當他想更換其他公司的寬帶時，卻被告知小區(qū)內(nèi)沒有接入其他公司的寬帶線路，無法進行更換。為了上網(wǎng)，劉先生只得忍受鐵通的慢網(wǎng)速。
??? 德州運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)運河名仕港小區(qū)的王先生也遇到了類似的煩心事?！拔覀冃^(qū)只允許鐵通寬帶接入，打個網(wǎng)頁要10多分鐘。 ”他對此很無奈。

??? 小區(qū)物業(yè)：“跟我們沒關系”

??? 隨后，記者采訪了幾個小區(qū)的物業(yè)公司，物業(yè)負責人紛紛表示，小區(qū)只能使用鐵通，因為其他運營商都未在小區(qū)鋪設線路。并解釋寬帶線路鋪設屬于基礎設施建設，是由小區(qū)開發(fā)商與鐵通公司簽訂協(xié)議，與物業(yè)無關。
??? 針對這一現(xiàn)象，一業(yè)內(nèi)人士稱，有可能開發(fā)商投資建設通信設施，運營商花高價買斷；也有可能是開發(fā)商將小區(qū)通信配套設施建成之后，一些運營商向開發(fā)商、物業(yè)公司支付好處費，刻意阻止其他運營商介入經(jīng)營。
??? “一般來講，只要小區(qū)有完善的入戶通信布線，所有運營商都可以自由接入，這個在技術上沒有壁壘。該問題的形成，很大程度上是人為因素，而不在于設施和技術。 ”一知情人士介紹。

??? 律師：此行為侵犯消費者自主選擇權(quán)

??? 對此，記者咨詢了德州鑫大公律師事務所宋國華律師，他表示,根據(jù) 《物權(quán)法》明確規(guī)定，小區(qū)配套通信設施屬業(yè)主共用設施，所以小區(qū)業(yè)主是寬帶網(wǎng)絡運營商的最終選擇者和使用者，有權(quán)自主選擇。小區(qū)物業(yè)不讓更換寬帶，明顯是侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。根據(jù) 《消費者權(quán)益保護法》等相關規(guī)定，面對這種對消費者自主選擇權(quán)的侵犯，用戶可以向通信管理部門進行投訴，也可直接運用法律手段維護自身權(quán)益?！醣緢笥浾?民生

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